确保广大旅客平安有序温馨出行

　　确保大客流情况下旅客抵离车站和进出站通道畅通便捷，对于维护良好车站秩序、确保旅客出行安全十分重要。“五一”假期第一天，正值旅客出行高峰。刘振芳来到北京南站，一路沿着旅客出发和到达流线，历时近两个小时，从南北广场、公交枢纽、地铁换乘大厅、高架落客平台到进出站口、安检口、检票口和站台，全方位、全流程逐一部位仔细察看和体验进出车站秩序。在公交枢纽，他向公交部门工作人员详细了解公交线路设置、运营时间、客流情况，要求车站加强同公交、地铁、出租车、网约车等交通方式的协同联动，强化信息共享，更好实现接驳换乘。针对高峰时段高架落客平台送站车辆通行缓慢的情况，刘振芳强调，要充分利用落客平台空间和车道长度，科学设置引导设施和标识，提高车辆通行效率，确保安全快捷落客。

　　在检查过程中，刘振芳还重点察看了客运服务设施运转和作业岗位运行情况。他指导车站，要完善和用好客服系统功能，准确预判客流到达情况，动态掌握在站客流信息，根据车站候车容量及时做好客流疏导，分区域精准播报旅客服务信息；进一步提升客运服务设备设施质量，加强对电梯等设备的运用维护和检查盯控，提高检票闸机识别的灵敏度，使旅客服务更加安全高效。

　　刘振芳强调，不同时节、不同假期旅客运输都有新的特点和变化。要始终坚持以人民为中心的发展思想，以满足人民群众对美好出行的向往为目标，把“每一次”都当作“第一次”，破除经验主义，克服麻痹思想，既要认真把握铁路客运工作的规律性，也要结合新的客流特点采取针对性应对措施，精心组织好“五一”假期铁路运输。要把确保安全放在首位，强化安全责任落实和措施落实，健全完善应急预案，加强人员值守和现场盯控，畅通各环节信息联络，确保非正常情况下第一时间有效处置。要全力维护站车良好秩序，深化车站“畅通工程”，全面优化进出站流线，加强旅客引导组织，确保进出站畅通有序。要持续提升客运服务品质，优化餐饮供应等普遍、普惠服务，做好老人、儿童等重点旅客服务，增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。

　　检查期间，刘振芳看望慰问了当班干部职工，向他们表示问候和感谢。他指出，今天是“五一”国际劳动节，大家坚守在岗位、奉献在一线，展现出新时代铁路人的良好精神风貌。希望同志们大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，一心一意干好工作，用心用情做好服务。他要求各级组织和领导干部要切实关心关爱一线职工的生产生活，凝聚爱岗敬业、实干担当、团结奋斗的强大力量。